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首页 区【县】测评 重点责任单位测评 一般责任单位测评 投诉举报
 
  1.欢迎您进入宜宾市效能监督网络平台,本平台向您提供测评、查询、投诉举报、信息反馈服务。
  2.为确保客观公正,请坚持实事求是的原则对相关单位进行评价。同时,每小时只能对每个单位进行一次投票,若发现非正常投票行为,将提请宜宾市效能监督办处理。
  3.对县(区,含临港开发区)测评分为“发展环境”和“服务环境”两个类别,对市直部门测评分为“服务质量”“服务态度”“服务效率”三个类别,每个类别可选择“满意”“基本满意”“不满意”,对选择不满意的应说明原因。
  4.对服务态度恶劣、服务效率低下等影响发展环境的人和事,您可以通过右上角“投诉举报”栏进行投诉或举报。请尽量上传录音、照片等证据资料并留下真实有效的手机号码,若您的投诉举报经查证属实,我们将通过向您手机发送的预留查询代码反馈办理结果。
 
 
 
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 珙县全面强化效能监督平台建设

       珙县全面强化环境兴县效能监督平台,进一步提升效能监督,强化服务功能,切实高效解决群众反映的“服务态度恶劣、服务效率底下”等问题。

       一、强化公开。全面公开环境兴县工作情况,宣传环境兴县重要思路,重要工作举措。让群众了解环境兴县“是什么,干什么,怎样干,成效如何”,全面接受社会监督,深入民心,深得民心。

       二、强化测评。对镇(乡)测评分为“发展环境”和“服务环境”两个类别,对环境兴县重点责任单位和一般责任单位测评分为“服务质量”“服务态度”“服务效率”三个类别,对选择不满意的必须说明原因。各被测评部门定期对不满意情况梳理总结,限时整改。

       三、强化监督。开放投诉举报通道,对服务态度恶劣、服务效率低下等影响发展环境的人和事,可进行实名投诉,并可上传录音、照片等证据材料,一经查实,将严肃处理,并将处理结果一月内上传监督平台,举报人凭手机预留查询代码查询。坚决做到举报问题没有澄清的不放过,重要问题没有查纠的不放过,整改措施不到位的不放过,违纪问题不处理的不放过。

       四、强化回访问效。针对群众反映的问题,采取定期回访、专题回访、随机回访相结合的办法跟踪回访,将跟踪问效结果运用于单位考核和年度综合绩效考评。坚持问效与问责相结合,促进被问效单位服务质量、服务效率、服务态度的全面提升。

 
 
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